2012年9月，零点研究咨询集团进行了“大陆看台湾”最新主题民调，数据显示：大陆民众对未来国内、世界以及台湾的经济形势均拥有较好信心。而《远见》杂志在台湾的相关民调结果显示，台湾民众对世界和台湾经济形势的判断与大陆公众存在较大分歧。

    总体来看，大陆民众对全球（41.1%）、台湾（49%）和大陆（53.9%）未来经济形势均持较积极的态度；而台湾民众对大陆未来经济形势主要持看好态度（46.4%），但对世界和自身未来...

从不同年龄人群来看，“50后”人群更加偏爱中医，偏爱比例（72.7%）明显高于其他群体。而其他年龄群体对中西医的偏好度较为一致，特别是80，90后群体虽然受西方文化影响较多，但仍保持着对中医的偏爱。

  小城镇比一线城市更信中医，80、90后对中医依然偏爱

从不同城市来看，由于基础医疗条件和传统就医习惯的不同，农村乡镇偏好中医的比例最高，达到63.5%，而一线城市居民有更多的人（43.9%）选择偏爱西医，但是由于北京在中医...

汽车内饰是消费者购买汽车时的重要考虑因素之一，而面对汽车内饰复杂的构成部件，消费者更关心内饰的舒适性还是其同的驾驶乐趣？在同级车内饰趋同化严重的总体背景下，哪些车的内饰会让消费者特殊关注？

零点E动10月汽车舆情监控项目显示，在本次监控范围内的八款B级车（索纳塔、马自达6、起亚K5、君威、迈腾、凯美瑞、天籁和雅阁），消费者对他们的驾乘舒适性相关的内饰更为关心，其声量比例达到41.0%。由于消费者津津乐道索纳...

在今年的两会中，人大代表蔡奇建议把“追求国民幸福”写入政府工作报告当中。何为国民幸福？影响幸福的维度又有哪些？我们这里不做学术的讨论。但一个不容置疑的事实是：政府工作的水平、效率已经成为影响国民幸福的重要因素。调查显示，民众如果有不满无法表达，有问题不能解决，最终必然导致国民幸福感的降低。当今社会，政府在国民生活中扮演着十分重要的角色，政府部门对社会事务处理的效率及态度，会直接影响到公众对政府的满...

2012年4月零点研究咨询集团最新调查显示：13.1%的被访者有养宠物的习惯。进一步研究发现，目前城镇家庭中，养狗的比例为9.2%，比2007年略有上升（2007年零点调查结果为8.2%）。宠物狗仍然是居民的豢养宠物的第一选择。

调查显示，80后群体养宠物的观念比70后对更为“单纯”。在问及与宠物的关系时，有38.9%的人认为就是单纯的养一个宠物。在80后群体中持此观点的比例为43.7%，70后仅为27.8%；相对的，70后群体（38.2%）把宠物当...

本年度全球洗手日（10月15日）将至，零点指标刚刚完成的洗手日主题调查显示，目前保持良好洗手习惯的城市居民不足7%。

根据世界卫生组织的界定，“正确洗手”需要同时满足4条标准：①每次进餐、如厕、接触钱币等情境下都要洗手；②洗手时要使用流动水；③洗手时要使用肥皂、香皂或洗手液等清洁用品；④洗手时长不少于20秒。本次调查中表示在七种相关情境下都一定会洗手的受访者仅占7%，...

中秋时节，中国人情寄何处？零点指标2012年中秋节系列调查显示：在关于中秋的众多优美诗词中，人们提及最多的是李白的《静夜思》（36%）和苏轼《水调歌头·明月几时有》（23.2%），望月思乡和把酒遥祝是中秋节几千年来不变的主题。

今年中秋遇上国庆，8天长假助力团圆。本次调查表明，超八成（85.6%）城市居民今年会与家人一起过中秋，比2011年高出19个百分点。外地人与家人一起过中秋的比例也高达7成（71%），但仍比本地人...

月饼作为中秋的“法定食品”也已有几百年的历史了。零点指标2012年中秋节系列调查显示：月饼更像礼物而不是美食，但对单位送员工月饼，员工却难买账。

   被“嫌弃”的月饼：仅8.5%上班族想领月饼作福利

零点指标最新民调数据显示：上班族最偏爱的中秋福利是实用性福利：现金红包（59.4%）和商城购物卡（26.5%）。仅8.5%的上班族选择中秋的传统食品——月饼作为中秋福利，月饼在中秋福利市场中失宠。

    进一步调查...

2012年4月20日，中华人民共和国卫生部下发了《儿童喂养与营养指导技术规范》，指出六个月以内的宝宝应纯母乳喂养。那么，中国的母乳喂养状况如何呢？

²  80后父母平均坚持母乳喂养10个月

零点指标数据2012年母乳喂养调查显示，在已断母乳喂养的家庭中，78.4%的家长能够坚持母乳喂养（包括纯母乳喂养和混合喂养）达6个月以上，12%的家长母乳喂养时长“不达标”，其中甚至有6.5%的家长没有进行过母乳喂养。

值得注意的是，80后...

对于中产家庭来说，金融投资的意义超过了一般的玩票性质。零点对中产阶层的最新调查显示：55.8%的中产家庭属于多重收入来源家庭，而这些家庭的最主要收入组合就是工资性收入加金融投资。值得庆幸的是，35.2%的投资者表示，自己持有的理财产品过去一年有升值。

  投资理财：成也股票，败也股票

调查显示：超过六成的中产目前持有理财产品，股票（40.6%）、基金（31.9%）位列前二。而且从投资额看，股票也是重头戏，53.2%...

品牌为消费者按照其个人性化的需求量身定做高品质产品，就是定制消费。时下，定制消费还是个很小众的新生事物，即使在中产阶层中也是如此。零点指标数据对中产阶层的最新调查显示：有8.7%的人有定制消费经历，没有“定制”过的受访者中也仅16.5%愿意尝试。

  未来定制消费新兴市场：家电和电子

在中产阶层主要定制的6类产品中，服饰和珠宝属于第一梯队，定制已发生率和未来将发生率都较高；其他产品除了家居已发生率超过...

根据教育部最新发布的数据，2001-2011这十年间，高校农村生源比例由48%升至61%。但在985高校中，零点对全国7城市10所985高校的最新调查显示，农村生源比例仅为17.5%。其中研究生中的农村生源更是低至13.6%。即使是来自县城的生源比例同样也不高，本科和研究生中分别只有16.2%和13.6%。

同期调查还显示：985高校中有10.6%的大学生来自势力家庭。其中，5%大学生的父母中有高级知识分子（大学教授或高级工程师），2.3%的父母是企业...

境外购物的各种“新鲜派”

境外购物是近年来开始流行于城市中的新购物趋势。零点指标数据对中产阶层的最新调查显示：36.6%的受访者表示有过境外购物的经历，在这部分人中还有超过半数的受访者表示未来还计划进行境外购物；此外还有14.3%的受访者表示虽然目前没有境外购物的经历，但未来有进行境外购物的计划。

  新产品：食品代购受到追捧

调查显示：男性最想买的是电子产品（81.4%），女性则是美容护肤产品（77...

2012中产阶层消费系列之一：

   据中国旅游研究院预测，2012年中国出境旅游人数将达7840万人次，同比增长12%。从出境规模上来说，目前我国的出境市场已经是美国出境市场的1.2倍。在中国出境游热的形成中，中产阶层无疑贡献了很大力量。

²  出境游很出位，劲头直逼国内游

   调查显示：未来一年城市中产家庭有旅游打算的比例近八成。其中，计划旅游1次、2次的比例分别为53.4%和22.5%。而这些旅游明显的不限于国内游了...

零点公共呼叫中心自2011年9月起每季度发布一次公共服务热线神秘顾客监测报告。2012年7月，零点公共呼叫中心对公共服务热线进行了第三次监测，本次监测热线数量为310条，涵盖北京、上海、广东等30个省市。监测时间为当日9点至12点、13点至17点半的时间段内。

研究发现：2012年第二季度，公服热线各服务环节均有所改善，沟通技巧和问题解决等软服务表现好于接待礼仪等硬服务。分地区看，公服热线服务水平南高北低，东南沿海、...

政府部门对社会事务处理的效率及态度，会直接影响到公众对政府的满意度。零点最新调查显示，2011年公众向政府反映问题得到完全解决的比例降低，而不满意又不投诉的比例上升，公众对政府服务的满意度下降。

   政府解决问题满意率和反映问题解决率双降

调查显示：公众对政府解决问题的满意率有较大幅度下降，2011年满意率为47.9%（包括表示比较满意和非常满意公众），比2009年的55.7%下降7.8%。进一步研究发现，办事拖拉（32....

2012年伦敦奥运会共有11家全球奥运伙伴，围绕品牌宣传之争正进行得如火如荼。那么，市民对于这些品牌到底是不是奥运赞助商有什么认识呢？零点研究咨询集团伦敦奥运会系列调查第二弹显示：市民最熟知可口可乐（58.7%），其次是麦当劳（25.9%）、三星（21.5%）；高收入者对赞助品牌的认知度全线占优，尤其是对欧米茄手表和维萨卡。

 公众熟知“奥运”可乐，对源讯、陶氏感陌生

当问及“以下哪些品牌是奥运赞助商”时，58.7%的市民...

7月27日，伦敦奥运会开幕在即，零点研究咨询集团即日起将推出系列公众奥运调查，还原老百姓在奥运前及奥运期间的参与热情、方式、消费等。此为奥运系列报道的第一篇。调查显示：六成城市居民表示关注奥运会，其中广州人最热情（74.9%），奥运开幕式则最受大家期待。

  近六成人对伦敦奥运表示关注

如果与2000年城市居民对悉尼奥运会的关注度达到74.1%相比，人们对伦敦奥运会的关注度好像并不高，但其实这一比例也达到了近六...

六月的高考，仍然是一年一度的奢侈品。2012年，参加高考的人数逾计900万人，相比于去年减少了18万，但这并不影响国人对高考的关注与热情。家长比学生多，看客比考试的多，抉择比选择多，题目比时间多，经历比分数多，高考事故比高考故事被关注得多，下面我们就来看看今年高考，青年人关注哪样更多？

腾讯搜搜（ www.soso.com）作为中国青年网民最喜爱的搜索引擎之一，长期关注青年群体的发展。本次腾讯搜搜与零点E动营销共同...

2012年3月，零点公共呼叫中心和CC-CMM国际标准认证机构联合发布第二次公服热线季度监测报告。本次共计监测热线317条，其中，12333社保热线共有21条。

本季度监测结果显示，12333社保热线总体服务水平不及公服热线总体，尤其在热线接通方面，一次性拨通热线占比不足六成。热线达标率仅为14.3%。在对热线进行划分时，“热”线占七成，冷线占一成半，而二者相比，冷线主要在接待礼仪方面欠缺较大。

  超八成热线拨号成功  但...