人是群居动物，任何人都离不开邻居。但是在当今城市，邻居已经成为一个近在咫尺而又远在天边的概念。零点研究咨询集团分别在2007年和2011年针对城市居民的邻里关系进行了调查，并发现：城市居民的邻里关系日渐生疏，只有不到三成人与邻居经常来往，这带来了两个变化：一是邻里矛盾少但容易小事化大；二是小区散步及小孩交往成为认识邻居新的王道。

       邻里关系更加生疏，青年人邻里交往明显不足

我们在2007年调查时就发现：城市居民的邻里关系生疏，仅有三成多（34.6%）被访者表示经常与邻居来往，有近六成（57.7%）表示没有一个关系亲密的邻居。4年后，邻里关系生疏的局面似乎更加严重。调查显示：与2003年相比，表示经常与邻居来往的比例降为三成以下（27.7%），而从不来往（21.3%→28.8%）甚至根本不认识的比例（3.2%→6.9%）则分别出现了一定上涨。

进一步发现，30岁以下青年人与邻居间更为生疏，仅有16.7%表示与邻居经常来往，而50以上人群的这一比例最高（39.6%），超过5成的年青人（51.2%）没有跟邻居来往过，这一比例比2007年（45.5%）有所增加。

同样的情况发生在白领和管理人士身上，分别有41.4%和43.8%表示没有和邻居来往过，明显高于其他职业群体，而在2007年这一比例还分别只为27.3%和23.6%。

       邻里关系新特征：矛盾少，识邻有新王道

从我们的调查中可以看到，与以往相比，邻里关系的生疏至少带来了两个主要的变化：

变化一：邻里矛盾变少但容易小事化大

调查显示：绝大多数（93.5%）的城市居民与邻居之间从未发生过矛盾。人们生活的交集变小，自然矛盾就会变少。但相应的，由于邻里关系生疏，缺少以前邻居间友情、亲情或面子的考虑，人们在一些本来可以化解的小问题上产生矛盾的可能性增大。这主要表现在一些相对公共的问题上，如排名前三的装修/生活噪音（43%）、楼道卫生（42.2%）及停车问题（22.3%）。

变化二：小区散步及小孩交往成为结识邻居新的王道

在之前的城市邻居关系中，一般来说，互相之间都是同事、同学或是老乡，在新时期的邻居关系中，尽管最多的还是原本就认识的人（44.5%），但出现了一些新的认识方式：散步（33.4%）、小孩交往（19.7%）及小区活动（12.6%），入选比例都在一成以上，更有5%的人还是通过饲养宠物而认识的。这在以前是不可能想象的到的。

进一步分析发现，在婚龄中的被访者通过小孩交往而认识的比例基本在两成以上，其中对于30-40岁人群来说，认识邻居的首要方式就是通过小孩交往（39.5%）；而50岁以上群体则是“原本就认识”邻居比例最高的（52.5%），另外他们通过饲养宠物（8%）和小区活动（18.6%）认识邻居的比例也都要高于其他年龄群体。

我们在2007年调查中就指出：有40.4%的管理人士和35%的白领提出一些新型的邻里交往方式，如：通过个人共同感兴趣的业余活动进行交往，通过社区活动进行交往。目前来看，只有通过社区活动的形式略有成效。零点目前正在推广青年黑苹果和白领黑苹果活动，致力于鼓励人们走进社交，未来也会应用到小区邻居中去，重新塑造目前生疏的邻里关系。

技术说明：此次调查使用多阶段随机抽样方式于2011年6-7月针对上海、北京、成都、沈阳、西安、广州、武汉、大连、厦门、济南10个城市的3247名18岁及以上的常住居民进行了入户访问。数据结果已根据各地实际人口规模加权处理，在95%置信度下本次调查抽样误差为±1.02%。