美国管理学家彼得提出了享誉业界的著名水桶理论，这个原理告诉我们决定一只水桶最终能盛多少水的不是桶壁上最高的那块，而是最短的那块。同样对于公益从业人员来说，能力素质的匹配发展对于促进NGO的壮大是至关重要的。

2010年12月，腾讯公益基金会、南都公益基金会、刘鸿儒金融教育基金会与零点研究咨询集团合作完成了中国公益人才发展现状及需求调研，调查发现：公益人才价值素质基本具备，最缺乏能力技能和知识经验。其中有责任感和公益精神已经成为做NGO人的共识，而沟通、学习和团队协作是完善能力和知识的主要方面。

      公益人才价值素质基本具备，最缺乏能力技能和知识经验

公益人才岗位胜任力特征可以分为价值倾向、能力技能和知识经验三个层面。从NGO组织岗位胜任力重要性评价曲线上看，各类岗位对能力技能、知识经验的需求均高于价值倾向。从实际的胜任力表现上看，各类岗位价值倾向的分值均是最高，能力技能次之，知识经验的分值最低。

比较岗位重要性和表现的差值，发现价值倾向方面的分值最接近，而在能力技能和知识经验方面的差值较大。能力技能方面，公共传播岗位的差值0.93分，知识经验方面，公共传播岗位的差值1.41分，项目管理和志愿者管理岗位的差值也在1.2分左右。这说明各NGO岗位价值倾向方面的差值是最小的，而能力技能和知识经验的不足则是改善的重中之重。

   有责任感和公益精神已经成为共识，沟通协作亟需改善。

从NGO人才具备的基本素质重要性曲线上看，公益组织对价值倾向的要求普遍高于能力技能，其中有责任感更是高达4.8分。从实际的胜任力表现来看，有公益精神和责任感的分值均在3.9分以上。这说明整体来讲，从业者价值倾向方面胜任力的差值最小，有责任感和公益精神已经成为做NGO人的共识。

通过比较能力技能层面表现和重要性的差值，发现执行能力、沟通协调能力、解决问题和自主学习的能力的差值均为1分，团队协作能力的差值为0.9分，高于其他能力素质的差值。这说明公益人才在能力技能方面胜任程度不高，而沟通、学习、解决问题和团队协作是改善的重中之重。

研究认为沟通、学习能力的欠缺会极大的制约公益人员获取资源和信息更新的能力，没有完善的团队协作能力就不能实现组织机构1+1〉2的绩效，公益组织不仅要求从业者有较高的价值倾向素质，同时需要从业者完备的业务能力，要促进公益事业的快速发展，增强从业者沟通、学习、解决问题和团队协作的能力势在必行。

目前公益事业已经驶入了快速发展的轨道。要确保公益之树长青，除了进一步发挥公益组织情感留人的特点和优势外，加强NGO各岗位能力技能和知识经验的素质已经刻不容缓，而从业人员的沟通、学习、解决问题和团队协作能力则是改善的重中之重，只有这样，才能快速迎来公益人才岗位胜任力的春天。

技术说明：本次调查于2010年10月进行，通过电话访问方式成功访问451个样本，涉及的机构类型包括民政注册的NGO、工商注册的NGO、未注册的NGO、社团、国际NGO、公募基金会、非公募基金会、国际基金会；覆盖京沪（北京、上海）、西北（甘肃、宁夏、青海、陕西）、西南地区（广西、贵州、四川、云南、重庆）、东部沿海（福建、广东、海南、江苏、山东、天津、浙江）、中部（安徽、河南、湖北、湖南、江西、山西）、东北及华北（河北、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古）、香港等区域。